Опубликовано Пятница, 21 Декабрь 2012 04:00

Административный регламент по услуге "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату..."

Автор
Оцените материал
(0 голосов)

АДМИНИСТРАЦИЯ
БУТУРЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 21.12.2012г.

№ 1392

Об утверждении административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры Бутурлинского муниципального района Нижегородской области «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и  муниципальных  услуг»  и  постановлением  Правительства  Нижегородской области от 16.05.2011 № 373  «О разработке и утверждении административных регламентов  исполнения  государственных  функций  и  административных  регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области» администрация  Бутурлинского муниципального района  п о с т а н о в л я  е т:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент муниципального бюджетного  учреждения  культуры  Бутурлинского  муниципального  района Нижегородской  области  «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система»  по  предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек».

2. Директору   муниципального   бюджетного   учреждения   культуры «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система» М.И.  Вороновой   организовать   размещение   административного   регламента, указанного в пункте 1 настоящего постановления, на официальном сайте Бутурлинского муниципального района в течение трех дней с момента подписания настоящего постановления.

3.  Контроль   за   выполнением    настоящего    постановления   возложить  на заместителя главы администрации района М.Н. Строкину.



Глава администрации                                                                                   Н.А. Чичков


Приложение
к постановлению администрации
Бутурлинского муниципального 
района Нижегородской области
от 21.12.2012  № 1392

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
муниципального бюджетного учреждения культуры «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система» по  предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Предмет регулирования регламента

Настоящий Административный регламент определяет процедуру предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципального бюджетного учреждения культуры «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система» (далее МБУК «Бутурлинская МЦБС»). Он разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек в Бутурлинском муниципальном районе Нижегородской области».

1.2.  Круг заявителей

Получателями  муниципальной   услуги  являются:  

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства;

- российские и иностранные юридические лица.

- юридические  лица,  действующие  в  соответствии  с  законом,  иными  правовыми  актами  и учредительными документами.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Место нахождения, график работы и телефоны муниципального бюджетного учреждения культуры «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система», библиотек-филиалов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

МБУК  «Бутурлинская  МЦБС»   607440,  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район, р.п. Бутурлино, ул. Ленина, д.140  

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Официальный сайт www.butlib.ucoz.ru

тел.(83172)5-31-42 фак.,5-17-02, 5-27-04

Режим работы:

понедельник - пятница: 08.00 - 18.00

суббота - выходной

воскресенье: 10.00-14.00

Отдел  по  работе  с  детьми    607440,    Нижегородская    область,   Бутурлинский    район, р.п. Бутурлино, ул. Ленина, д.105

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.                      

тел.(83172) 5-26-04

Режим работы:

понедельник - пятница: 08.00 - 17.00

суббота - выходной

воскресенье: 10.00-14.00

Кочуновский  филиал  №1   Нижегородская  область,   Бутурлинский   район,   с.  Кочуново, ул. Центральная, д.50

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной    

Б. Бакалдский  филиал  №2  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район,  с.  Б. Бакалды, ул. Первомайская, д.74

e-mail:kchrya2010 @rambler.ru

тел.(83172) 5-51-19

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Б. Якшенский  филиал  №3  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район,  с.  Б. Якшень, ул. Спортивная, д.1 «в» тел.(83172) 5-86-73

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Борнуковский  филиал  №4  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район,  с.  Борнуково,  ул. Центральная,  д.126 «а».

e-mail:borsic 2010 @ mail.ru тел.(83172) 5-56-66

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Инкинский   филиал   № 5   Нижегородская   область,   Бутурлинский   район,   с.   Инкино, ул. Школьная, д.15.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Кремницкий  филиал  №6  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район,   с.  Кремницкое, ул. Садовая, д.1 А.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Крутецкий    филиал    №7    Нижегородская    область,   Бутурлинский   район,  с.  Крутец, ул. Садовая.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Кетросский   филиал   №8   Нижегородская   область,   Бутурлинский   район,   с.   Кетрось, ул. Новая, д.17.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Каменищинский  филиал  № 9  Нижегородская область, Бутурлинский район, с. Каменищи, ул. 1 мая, д.285.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной   

Пергалейский  филиал  №10  Нижегородская  область,  Бутурлинский район,   с.  Пергалей,  ул. Мира, д.60.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной 

Смагинский  филиал  № 11  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район,  с.  Смагино.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной 

Уваровский  филиал  № 12  Нижегородская  область,  Бутурлинский  район,  с.  Уварово.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Ягубовский   филиал   №13   Нижегородская   область,   Бутурлинский   район,   с.   Ягубовка, ул. Трудовая, д.104.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Валгусский   филиал   №14   Нижегородская   область,   Бутурлинский    район,  с.   Валгусы, ул. Молодежная, д.4 «а».

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

Базинский  филиал  № 15  Нижегородская область,  Бутурлинский  район,  р.п.  Бутурлино, ул. П. Бегина, д.1.

Режим работы:

понедельник - пятница: 07.48 - 16.00

обед с 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходной

1.3.2.Информирование  о  ходе  предоставления  муниципальных услуг  осуществляется   при личном контакте с заявителем, а также с   использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Заявитель, представившие  в  МБУК «Бутурлинская МЦБС» заявление для получения муниципальной услуги,  в  обязательном  порядке информируется:

- о  документе, необходимом для получения муниципальной услуги;

- об отказе в получение муниципальной услуги;

- о сроке получения муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.3. На информационных стендах в здании МБУК «Бутурлинская МЦБС», размещается следующая информация:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- краткое описание порядка предоставления муниципальных услуг;

- адрес электронной почты библиотеки;

- правила пользования библиотекой;

- текст административного регламента;

- порядок обжалования решений действий или бездействий должностного лица по предоставлению муниципальной услуги.

Информационный стенд максимально приближен к каждому получателю муниципальной услуги. Текст материалов, размещаемых на стенде, оформлен удобным для чтения шрифтом.

2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1.  Наименование муниципальной услуги

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Исполнителем муниципальной услуги является муниципальное бюджетное учреждение культуры «Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система», учредителем которого является администрация Бутурлинского муниципального района Нижегородской области.

2.2.2. В случае предоставления   нестационарной муниципальной  услуги  от заявителя не требуется предъявления документов для получения муниципальной  услуги.

2.2.3. В случае предоставления стационарной муниципальной  услуги в качестве документа, предоставляющего право получения услуги,  является  формуляр читателя.

Формуляр читателя- это документ (форма учета, требуемая в соответствии с ГОСТом 7.20-2000), заполняемый специалистом библиотеки, дающий право пользования библиотекой с момента его оформления и до перерегистрации (1 раз в год).

Для получения формуляра читателя заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- документ военнослужащего;

- паспорт иностранного гражданина;

- лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца.

Муниципальная услуга может быть предоставлена в специализированном отделе, Публичном центре правовой информации, без предоставления документов.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной  услуги является:

- выдача документа или его копии, или получение пользователем информации, содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Регистрация  заявителя занимает не более 15 минут.

2.4.2. На оказание консультационной помощи заявителю библиотеки отводится не более 20 минут на один запрос.

2.4.3. Время оказания муниципальной услуги через интернет и вывода необходимой информации на компьютер заявителя зависит только от возможности пропускного канала сети Интернет в той точке доступа, откуда осуществляется подключение к серверу библиотеки и загруженностью сервера.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления  государственных и муниципальных услуг»;                                                       

- Закон РФ от 07 февраля1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Закон РФ от 09 октября1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- Федеральный Закон от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

- Федеральный Закон от 27июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Закон Нижегородской области от 01 ноября  2008 г. № 147-ФЗ «О библиотечном деле в Нижегородской области»;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р  «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»;

- Постановление Правительства Нижегородской области от 4 мая 2011 г. № 337 «Об утверждении базового перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями культуры, искусства и кинематографии Нижегородской области, находящимися в  ведении министерства культуры Нижегородской области»;

- Постановление главы местного самоуправления Бутурлинского муниципального района от 04 декабря 2008 г. № 211 «Об утверждении Порядка оценки соответствия качества предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества»;  

- Постановление администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области от 31 мая 2011 г. № 556 «Об утверждении ведомственного перечня услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Бутурлинского муниципального района»;

- Постановление администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области от 24 ноября 2011 г. № 1304 «О внесении изменений в постановление администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области  от 31 мая 2011 г. №556 «Об утверждении ведомственного перечня услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Бутурлинского  муниципального района».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативным правовым актом для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Основанием для  предоставления   муниципальной   услуги  является обращение заявителя в МБУК «Бутурлинская МЦБС».

Для предоставления муниципальной услуги о предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек необходимы следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации; документ военнослужащего; паспорт иностранного гражданина; лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца, а несовершеннолетним в возрасте до 14 лет  документ, удостоверяющий личность их родителей (законных представителей);

- заявление о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных.

Предоставления каких-либо документов для получения муниципальной услуги через интернет-сайты библиотек не требуется.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

- представление документов, не соответствующих перечню, установленному пунктом 2.6. Административного регламента;

- представление указанных документов не в полном объеме;

- неправильное заполнение утвержденных бланков заявлений;

- невозможность прочтения представленных документов.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие запрашиваемой литературы или базы данных;

- нарушение Правил пользования библиотекой;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет;

- оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается;

- в письменном запросе отсутствует адрес заявителя (представителя заявителя) или текст письменного запроса не поддается прочтению;

- документы исполнены карандашом, имеют повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и неоговоренные исправления, тексты документов написаны неразборчиво;

- в письменном запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

      - причинение ущерба  библиотеке.

В указанных случаях заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его запроса. В случае если адрес заявителя отсутствует или не поддается прочтению, сообщение заявителю о невозможности рассмотрения его запроса не направляется.            

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления оказания  муниципальной услуги:

- в связи с техническими неполадками на серверном оборудовании или техническими проблемами Интернет.

- выявление документов, содержащих недостоверные данные.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги

Время ожидания заявителя в очереди не может превышать 30 минут. При отсутствии очереди заявитель принимается незамедлительно.

2.12. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Заявление, поступившее МБУК «Бутурлинская МЦБС»  регистрируется на абонементе библиотеки в порядке делопроизводства, визируется директором  и направляется в отдел обслуживания.

2.13. Требование к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания, месту заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.13.1. Место для ожидания  и заполнения заявления заявителем оборудовано:

- источниками естественного и искусственного освещения, уровень которого определяется   санитарными нормами;

- системами отопления и вентиляции;

- схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации;

- противопожарными, охранными и антитеррористическими системами;

- предметами библиотечной мебели (стеллажами, витринами, кафедрами, и т.п.);

- средствами технического оснащения, обеспечивающие надлежащее качество предоставления    муниципальной услуги, оргтехникой, компьютерной техникой;

- стульями, столами для возможности оформления документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями и информационными стендами.

При предоставлении муниципальной услуги непосредственно в библиотеке получателю услуги обеспечен свободный доступ к каталогам и картотекам. Рабочие места для получателей услуги в библиотеках оснащены компьютерами для самостоятельного обращения к базе данных.

2.14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

2.14.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

- режим работы библиотеки установлен с учетом потребностей пользователей;

- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц, с ограниченными возможностями здоровья;

- специалисты библиотеки оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении муниципальной услуги;            

- муниципальная услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину при предъявлении документа, удостоверяющего личность при первичном посещении библиотеки;

- муниципальная услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину посредством  удаленного доступа через Интернет без предъявления документов.  

2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- фонд изданий МБУК «Бутурлинская МЦБС» переведенных в электронный вид пополняется ежегодно;

- справочно-поисковый аппарат обновляется не реже 1 раза в квартал.

- материально-техническая база  МБУК «Бутурлинская МЦБС» позволяет получать  муниципальную услугу одновременно большому количеству посетителей.

 

3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур по предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема предоставления услуги приводится в Приложении № 1 к административному регламенту):

3.1.2. Способы подачи документов

3.1.3. Прием и регистрация запроса

3.1.4. Поиск информации по запросу

3.1.5. Выдача результата

3.2. Способы подачи документов

3.2.1.Способы подачи заявления  заявителями

- непосредственное обращение МБУК «Бутурлинская МЦБС»;

- направление заявления с использованием информационно-телекоммуникационных систем (через Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области).

3.2.2. Заявитель обращается с заявлением в МБУК «Бутурлинская МЦБС», ответственное лицо производит проверку наличия  документа, согласно  настоящего Административного регламента, проверяет действительность основного документа, удостоверяющего личность и принимает заявление.  В случае представления документа, не соответствующего Административному регламенту, ответственное лицо возвращает документ, указывая на допущенные нарушения.

3.2.3. Заявитель  может обратиться посредством использования информационно-телекоммуникационных систем - Единого интернет-портала государственных и муниципальных  услуг  (функций)  Нижегородской  области  за оказанием муниципальной услуги. С помощью системы создания и обработки электронных форм заявлений на оказание муниципальных услуг заявитель заполняет электронную форму заявления, сканирует удостоверение личности, прикрепляет их в качестве вложения и направляет в МБУК «Бутурлинская МЦБС» для предоставления муниципальной услуги.

3.3.Прием и регистрация запроса

3.3.1. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является получение МБУК «Бутурлинская МЦБС» заявления о порядке предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

3.3.2. Ответственное лицо осуществляет прием документа и регистрацию запроса в тетради справок в день поступления запроса. В ходе приема ответственное лицо производит проверку наличия  документа, согласно  настоящего Административного регламента, проверяет действительность основного документа, удостоверяющего личность.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 минут.

- Ознакомление с Правилами пользования  библиотеками МБУК «Бутурлинская МЦБС» и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность.

- Оформление читательского формуляра.

3.3.3.При получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг, в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг  Нижегородской области) должностное лицо, являющееся ответственным за прием документов, переводит их на бумажный носитель и регистрирует их в журнале регистрации заявлений (срок выполнения действия не более 1 дня). При этом должностное лицо, ответственное за прием документов, отправляет сообщение заявителю о получении заявления и прилагаемых к нему документов.

3.3.4. Результатом предоставления административной процедуры является прием и регистрация заявления о порядке предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

3.4.Поиск информации по запросу

3.4.1. Основанием для начала действий по предоставлению процедуры «Поиск информации по запросу»  является консультационная помощь ответственного лица в поиске и выборе источников информации.

3.4.2. Ответственное лицо или заявитель  обращается к Интернет-сайту МБУК «Бутурлинская МЦБС».

3.4.3.  Процедура «Поиск информации по запросу» осуществляется в момент обращения ответственного лица, заявителя  к Интернет-сайту.

3.4.4.  Предоставление  доступа к  Интернет-сайту  МБУК «Бутурлинская МЦБС» в стенах библиотеки осуществляется согласно графику работы библиотеки.

3.4.5.  Предоставление  доступа к  Интернет-сайту  МБУК «Бутурлинская МЦБС» для удаленных пользователей осуществляется в круглосуточном режиме.

3.4.6. Удаленное подключение пользователя к сайту МБУК «Бутурлинская МЦБС» и переход   к разделу сайта «Электронный каталог».

 Осуществление автоматизированного поиска библиографической информации в Электронном каталоге путем заполнения необходимого поля:

        1. Автор
        2. Заглавие
        3. Год публикации
        4. Издательство
        5. Отрасль знания.

Набрать в выбранном поле поисковое слово целиком:

- при поиске по Автору ввести фамилию автора, редактора, составителя и т.д. в именительном падеже;

- при поиске по Заглавию ввести два-три слова из заглавия искомого издания;

- при поиске по Отрасли знания сформулировать конкретное название темы.

Навести курсор на изображенную на «окне» сайта кнопку «найти», нажать левую клавишу мыши, в зависимости от скорости Интернет-соединения, время ожидания может составлять от нескольких секунд до бесконечности.

3.4.7.  Максимальный срок выполнения процедуры составляет 60 минут.

3.4.8.  Конечным результатом процедуры "Поиск информации по запросу" является выявление необходимой информации по теме запроса.

3.4.9. Специалисты МБУК «Бутурлинская МЦБС» обеспечивают обновление соответствующих разделов Интернет-сайта, пополняют библиографическую информацию о единицах хранения библиотечного фонда.

3.5. Выдача результата

3.5.1. Основанием для начала действий по предоставлению процедуры «Выдача результата» является ознакомление пользователя с найденной информацией по теме запроса.

3.5.2. Ответственное лицо предлагает заявителю ознакомиться с  информацией на мониторе компьютера, а также варианты выдачи информации: на электронных или  бумажных носителях.

3.5.3.  Ответственное лицо осуществляет выдачу информации по выбранному варианту.

3.5.4.  Максимальный срок выполнения процедуры составляет 60 минут.

3.5.5.   Конечным результатом процедуры " Выдача результата" является предоставление найденной информации по выбранному варианту   по теме запроса и регистрация выданной информации в формуляре читателя.

Муниципальная услуга считается оказанной, если заявителю предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный отказ о невозможности ее выполнения.

 

4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных    правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной  услуги, а также принятие ими решений.

4.1.1.Текущий контроль  соблюдения последовательности административных процедур, устанавливаемых настоящим Административным регламентом, получение ответа на запрос потребителя в виде библиографического списка осуществляется  директор МБУК «Бутурлинская МЦБС».

4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы МБУК «Бутурлинская МЦБС».

4.2.2.Внеплановые проверки включают в себя контроль за качеством оказания муниципальной услуги, выявление нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия  (бездействия) специалиста МБУК «Бутурлинская МЦБС».

Внеплановые проверки  проводятся  также по конкретному обращению заявителя.

4.3. Ответственность должностных лиц МБУК «Бутурлинская МЦБС» за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.1. Специалист МБУК «Бутурлинская МЦБС», отвечающий за прием и выдачу изданий, несет персональную ответственность за соблюдением сроков и порядка приема документов.

4.3.2. Персональная ответственность специалиста МБУК «Бутурлинская МЦБС», ответственного за исполнение муниципальной услуги, закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан  их объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны директора МБУК «Бутурлинская МЦБС» должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной  услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц МБУК «Бутурлинская МЦБС», а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной  услуги.

 

5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ, ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,  А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении  муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской  области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами.

5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУК «Бутурлинская МЦБС».

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте (607440, Нижегородская область, Бутурлинский район, р.п. Бутурлино, ул. Ленина, д.140) , с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru),  либо Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг цфункций) Нижегородской области http://gu.nnov.ru), официального сайт МБУК «Бутурлинская МЦБС», предоставляющая  муниципальную услугу Khttp:// www.butlib.ucoz.ru) , а также может быть принята при личном приеме заявителяы607440, Нижегородская область, Бутурлинский район, р.п.Бутурлино, ул. Ленина, д.140).                                      

5.2.3. Органы, предоставляющие муниципальную услугу, обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на  официальном сайте МБУК «Бутурлинская МЦБС» (http://www.butlib.ucoz.ru), на Едином портале;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц,  в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.3. Содержание жалобы:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Срок рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в МБУК «Бутурлинская МЦБС», подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУК «Бутурлинская МЦБС», должного лица МБУК «Бутурлинская МЦБС», в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.5. Решения, принимаемые по жалобе.

5.5.1.По результатам рассмотрения жалобы МБУК «Бутурлинская МЦБС» принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги изданий, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее  в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

3) Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.5.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.5.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.5.4. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица МБУК «Бутурлинская МЦБС», ответственного за оказание муниципальной услуги, в судебном порядке.


Приложение  № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных»
МБУК «Бутурлинская МЦБС»

Блок-схема
оказания муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» МБУК «Бутурлинская МЦБС»


  Приложение № 2

к Административному регламенту
предоставления муниципальной   услуги
«Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных»
МБУК «Бутурлинская МЦБС»

Директору _________________________________
(наименование учреждения)

                                                                    от ____________________________________,
(фамилия, имя, отчество)

Заявление

Прошу Вас предоставить мне доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных МБУК «Бутурлинская МЦБС»

_________________________________________________________________________
(иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить)

Информацию прошу направить по адресу: ___________________________________________________________________  
(полный почтовый адрес или/и адрес электронной почты,  телефон)

 

Подпись заявителя (представителя заявителя).                                                     _________

 

Дата подачи запроса.


Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных»
МБУК «Бутурлинская МЦБС»

 

Отказ в предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

 

Отдел________________________________________________________________________
(наименование отдела библиотеки)

 

МБУК "Бутурлинская межпоселенческая централизованная библиотечная система" извещает Вас о невозможности выполнения (отказ) муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

_____________________________________________________________________________
(ФИО пользователя библиотеки)

 

_____________________________________________________________________________
(причина отказа)

 

____________________________________/_________________               "__"_________________________г.

         (ФИО ответственного лица)                          (подпись)                                         (дата)

Прочитано 2941 раз