Опубликовано Вторник, 21 Август 2012 04:00

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Автор
Оцените материал
(0 голосов)

АДМИНИСТРАЦИЯ
БУТУРЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 21.08.2012г.

№ 851

Об утверждении Административного регламента администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Бутурлинского района Нижегородской области»

В соответствии с Федеральными законами от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация Бутурлинского муниципального района Нижегородской области   п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Бутурлинского района Нижегородской области».

2. Постановление администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области от 27.04.2012 г. № 377 «Об утверждении Административного регламента администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области по предоставлению  муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Бутурлинского района Нижегородской области» считать утратившим силу.

3. Управлению делами администрации Бутурлинского муниципального района (М.Н. Строкина) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Бутурлинская жизнь» и размещение на официальном сайте Бутурлинского муниципального района: http://www.buturlino.ru/

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

Глава администрации                                             Н.А. Чичков


Утвержден
постановлением администрации
Бутурлинского муниципального района
Нижегородской области
от ___________2012 № ____

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ БУТУРЛИНСКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования регламента.

Настоящий Административный регламент определяет процедуру предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению администрацией Бутурлинского муниципального района Нижегородской области (далее – Администрация), сектором по ЖКХ, экологии и жилищной политике отдела капитального строительства, архитектуры и ЖКХ администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области (далее – Сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике).

1.2. Круг заявителей.

Заявителями на оказание муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Бутурлинского муниципального района Нижегородской области" являются:

физические лица

-законные представители (родители, усыновители, опекуны)

-законные представители недееспособных граждан;

-представители по нотариально удостоверенной доверенности.

1.3. Требования к порядку  информирования о предоставлении  муниципальной услуги.

1.3.1. Администрация Бутурлинского муниципального района Нижегородской области.

  Местонахождение и график  работы: 607440 Нижегородская область, р.п. Бутурлино, ул. Ленина, д. 106

График работы:

понедельник – четверг с 8.00 до 17.00

пятница с 8.00 до 16.00

время перерыва на обед с 12.00 до 13.00

суббота, воскресенье – выходные дни

Телефон приемной администрации: 8(83172) 5-21-34.

Официальный сайт администрации, содержащий информацию:

- адрес в Интернете: http://www.buturlino.ru/

Электронная почта администрации:

        - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Дополнительные сайты, содержащие информацию:

-Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области http://gu.nnov.ru/;

-Портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/.

1.3.2.Структурное подразделение - сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике находится по адресу:

Нижегородская область, р.п. Бутурлино, ул. Ленина, д. 106, кабинет  30 (второй этаж).

График работы:

понедельник – четверг с 8.00 до 17.00

пятница с 8.00 до 16.00

время перерыва на обед с 12.00 до 13.00

суббота, воскресенье – выходные дни

       Телефон сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике: 8(83172) 5-17-88.

1.3.3. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте с заявителями, а также с использованием почтовой, телефонной связи, по средством электронной почты.

При ответах на телефонные звонки сотрудники сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике подробно в вежливой форме со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Получение информации.

- непосредственно по месту нахождения сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации, консультирование по вопросам оказания муниципальной услуги проводится специалистами при личном обращении заявителя либо его уполномоченного представителя:

- по каналам телефонной связи;

- на официальном сайте администрации Бутурлинского района;

- на Едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области;

- на Портале государственных и муниципальных услуг.

1.3.4. На информационных стендах в помещении сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике, предназначенном для приема документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, размещается следующая информация:

- тексты законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;

- текст настоящего Административного регламента;

- место расположения, режим работы, номера телефонов и электронный адрес;

-справочная информация о должностных лицах органа, оказывающего муниципальную услугу: Ф.И.О., место размещения, режим приема;

- формы заявлений;

- порядок обжалования принимаемых в ходе предоставления муниципальных услуг решений, действий (бездействия) должностных лиц.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Бутурлинского муниципального района Нижегородской области (далее - Муниципальная услуга).

2.2. Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу.

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Бутурлинского муниципального района Нижегородской области.

Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района.

2.3.  Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

       - предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо отказ в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

       - направление информационного письма для предоставления заявителю.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

- по телефону;

- на информационных стендах;

- по электронной почте;

- посредством личного обращения;

- на сайте в сети Интернет;

- по письменным запросам (заявлениям).

2.4.1. При использовании средств телефонной связи информация представляются заявителю в момент обращения.

2.4.2. На информационных стендах, информация представляется в соответствии с режимом работы администрации Бутурлинского муниципального района.

2.4.3. На официальном сайте Бутурлинского муниципального района  http://www.buturlino.ru/  – информация представляется круглосуточно.

2.4.4. При получении запроса от заявителя по электронной почте, ответ на данное заявление направляется также по электронной почте на электронный адрес обратившегося в течении 30 дней с момента получения запроса.

2.4.5. Информирование заявителя, обратившегося лично, производится в день обращения.

2.4.6. Ответ на письменный запрос заявителя отправляется на почтовый адрес заявителя, указанный в запросе, в течение 30 дней со дня регистрации запроса.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

        - Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;

        -Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

        -Федеральный закон от 24.12.2004 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».

       -Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

       -Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

       - Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».

       - Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления  коммунальных услуг гражданам».

       - Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

       - Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

      - Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативным правовым актом для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению необходимы следующие документы:

1) Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (приложение № 1 к административному регламенту)

а) Заполняется лично заявителем или представителем заявителя.

б) Форма заявления размещена на официальном сайте администрации в сети Интернет, на Едином интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, на Портале государственных муниципальных услуг (функций), на информационных стендах помещения Сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике.

2) доверенность (если обратившейся за оказанием муниципальной услуги является представителем физического лица).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- текст заявления не поддается прочтению;

- в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- заявление, адресованное должностным лицам, содержит нецензурные, оскорбляющие выражения, угрозы жизни, здоровью;

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

- отсутствие доверенности у обратившегося за оказанием муниципальной услуги заявителя (представитель физического лица);

- документы исполнены карандашом, имеют повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и неоговоренные исправления, тексты документов написаны неразборчиво.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления оказания  муниципальной услуги:

- истечение срока действия доверенности представителя заявителя;

- выявление документов, содержащих недостоверные данные;

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги.

Время ожидания заявителя в очереди не может превышать 30 минут. При отсутствии очереди заявитель принимается незамедлительно.

2.11. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Заявление, поступившее в администрацию Бутурлинского муниципального района  регистрируется  в приемной администрации Бутурлинского муниципального района в порядке делопроизводства (далее - в установленном порядке), визируется главой администрации и направляется в сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района.

2.12. Требование к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания, месту заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Для ожидания заявителями приема, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, с наличием бумаги, ручек, бланков документов.

2.12.2. Места получения информации об оказании муниципальной услуги оборудуются информационными стендами с информацией:

- место расположения, режим работы, номера телефонов и электронный адрес;

- справочная информация о должностных лицах подразделения органа, оказывающего муниципальную услугу: Ф.И.О., место размещения, режим приема;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень муниципальных услуг;

- основания для отказа в приеме документов;

- основания для отказа в оказании муниципальной услуги;

- порядок информирования о ходе оказания муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за оказание муниципальной услуги;

- иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.12.3. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности работника

2.12.4. Помещение оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.

2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

2.13.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- простота и ясность предоставления, оформления и размещения информационных материалов о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации, Портале государственных муниципальных услуг Нижегородской области.

- наличие нескольких способов, получения информации о предоставлении услуги, их доступность для граждан.

- удобный график работы администрации Бутурлинского муниципального района.

- удобное территориальное расположение администрации Бутурлинского муниципального района осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- максимально короткое время исполнения муниципальной услуги

-высокая степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.



3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ

К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема предоставления услуги приводится в Приложении N 2 к административному регламенту):

3.1.1. Способы подачи документов.

3.1.2.Прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

      3.1.2 Рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям.

      3.1.3.Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

      3.1.4.Направление информационного письма для предоставления заявителю.

3.2. Способы подачи документов

      3.2.1.Способы подачи заявления  заявителями либо их законными представителями:

- непосредственное обращение в администрацию или сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике;

-направление заявления с использованием информационно-телекоммуникационных систем (через Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области);

     - через почтовые отделения.

      3.2.2. При обращении заявителя или его уполномоченного представителя посредством использования информационно-телекоммуникационных систем - Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области за оказанием муниципальной услуги заявитель с помощью системы создания и обработки электронных форм заявлений на оказание муниципальных услуг заполняет электронную форму заявления, сканирует необходимые для предоставления муниципальной услуги документы, прикрепляет их в качестве вложения и направляет в сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике для предоставления муниципальной услуги.

3.2.3. В случае  направления заявления  о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг по почте, заявитель направляет заявление письмом с обратным уведомлением о вручении.

 

3.3.Прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

      3.3.1. Основанием для начала оказания муниципальной услуги является получение Сектором по ЖКХ, экологии и жилищной политике  заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

3.3.2. Запрос, поступивший в администрацию Бутурлинского муниципального района  регистрируется  в приемной администрации Бутурлинского муниципального района в порядке делопроизводства, визируется главой администрации и направляется в сектор по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района. Срок приема  и регистрации заявления до 2 дней.

3.3.3. Результатом предоставления административной процедуры является прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

 

      3.4.  Рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям.

3.4.1.Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является прием и регистрация заявления специалистом сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района.

3.4.2.Специалист сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района, уполномоченный представлять информацию, получивший заявление осуществляет рассмотрение заявления в соответствии с требованиями и рассматривает, нет ли оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Срок рассмотрения до 20 дней с момента приема и регистрации заявления.

       3.4.3. Результатом предоставления административной процедуры является рассмотрение заявления на соответствие установленным требованиям.

 

3.5.  Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

3.5.1.  Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, готовит проект письма  о предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (с указанием причин отказа) и предоставляет его главе администрации или лицу, исполняющему его обязанности, для подписания.

Срок предоставления информации либо об отказе в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг до 5 дней с момента рассмотрения заявления.

3.5.2. Способы получения заявителем сведений о ходе исполнения муниципальной услуги:

- обращение по месту исполнения муниципальной услуги;

- посредством электронной почты;

- через Единый интернет-портал муниципальных услуг;

-через официальный сайт Бутурлинского муниципального района  - http://www.buturlino.ru/

3.5.3. Результатом предоставления административной процедуры является, предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

 

3.6. Направление  информационного письма для предоставления заявителю.

3.6.1. В случае наличия запрашиваемой информации специалист сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку информационного письма заявителю. В случае отсутствия запрашиваемой информации, специалист сектора по ЖКХ и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района готовит соответствующее информационное письмо об отказе заявителю.

3.6.2. Ответ готовится специалистом сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике в течении 3 дней с момента  предоставления информации либо об отказе в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг и регистрируется  в приемной администрации Бутурлинского муниципального района в порядке делопроизводства, подписывается главой администрации и направляется заявителю.

3.6.3. Специалист сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политике администрации Бутурлинского муниципального района по каналам телефонной связи, почтовой связи, лично, через электронную почту связываются с заявителем или представителем заявителя и сообщают ему об исполнении муниципальной услуги или отказе в исполнении муниципальной услуги, предлагают получить подготовленное информационное письмо.

3.6.4. Результатом предоставления административной процедуры является, направление информационного письма для предоставления заявителю.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ НАД ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля,  за соблюдением  и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие ими решений.

4.1.1.Текущий (внутренний) контроль над оказанием муниципальной услуги осуществляется путем проведения главой администрации Бутурлинского муниципального района Нижегородской области, ответственным за организацию работы по оказанию муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, в компетенцию которых входит оказание муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

       4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

        4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

        4.2.1. Внеплановые проверки включают в себя контроль за качеством оказания муниципальной услуги, выявление нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) специалиста сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики. Внеплановые проверки  проводятся  также по конкретному обращению заявителя.

        4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

        4.3.1. Персональная ответственность должностных лиц сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики закреплена в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

        4.3.2.Ответственность за оказание муниципальной услуги несут должностные лица сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики администрации Бутурлинского муниципального района, организующие работу по оказанию Муниципальной услуги.

        4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан  их объединений и организаций.

         4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

         4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной  услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики администрации Бутурлинского муниципального района, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной  услуги.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ,  ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ), ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ.

 

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Бутурлинского муниципального района  для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Бутурлинского муниципального района  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Бутурлинского муниципального района;

6) истребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Бутурлинского муниципального района;

7) отказ сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики администрации Бутурлинского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики администрации Бутурлинского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Бутурлинского муниципального района Нижегородской области.

2. Жалоба может быть направлена через почтовые отделения, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Бутурлинского муниципального района Нижегородской области (http://www.buturlino.ru/), Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://gu.nnov.ru/) либо Единого интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (http://www.gosuslugi.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Содержание жалобы:

1) наименование органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Срок рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в администрацию Бутурлинского муниципального района Нижегородской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики, должного лица сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.5. Решения, принимаемые по жалобе.

5.5.1.По результатам рассмотрения жалобы администрация Бутурлинского муниципального района Нижегородской области принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами в ходе подготовки соответствующих документов опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Бутурлинского муниципального района Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.5.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.5.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

       5.5.4. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица сектора по ЖКХ, экологии и жилищной политики, ответственного за оказание муниципальной услуги, в судебном порядке.



Приложение № 1
к административному регламенту

Главе администрации Бутурлинского
муниципального района Нижегородской области
от ______________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес,
________________________________________
по которому должен быть направлен ответ заявителю)
________________________________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:____________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

(указать какая информация требуется (теплоснабжение, водоснабжение, газоснабжение и т.п.)

______________________________________________________________________        
(квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект)
расположенное по адресу: ________________________________________

_______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Цель предоставления информации: ________________________________________

______________________________________________________________________

( Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального
найма, выкуп объекта, либо иная цель предоставления информации)

______________________________________________________________________

Информацию прошу выдать (направить)___________________________________

                                                                                                      (лично, по почте)



дата

__________________

подпись



Приложение № 2
к административному регламенту


БЛОК-СХЕМА
административных процедур по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»



Приложение № 3
к административному регламенту

 





АДМИНИСТРАЦИЯ
Бутурлинского муниципального района
Нижегородской области
ул. Ленина, 106, р.п. Бутурлино, 607440
Телефон 5-21-34,  Факс  5-31-56
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
http://www.buturlino.ru/

      от  _______________ №  01-18/________
      на  № ____________ от ________20___ г.






_____________________
(адрес заявителя)
_____________________

              _____________________
(Ф.И.О. заявителя)

Информационное письмо

 

Уважаемый (ая)________________________!

 

Администрация Бутурлинского муниципального района, рассмотрев Ваше заявление о

____________________________________________________,сообщает, что

____________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________


Глава администрации              ______________________

                                                                                                                                                      (Ф.И.О.)

Ф.И.О. исполнителя

телефон


Приложение № 4
к административному регламенту

 





АДМИНИСТРАЦИЯ
Бутурлинского муниципального района
Нижегородской области
ул. Ленина, 106, р.п. Бутурлино, 607440
Телефон 5-21-34,  Факс  5-31-56
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
http://www.buturlino.ru/

     от  ____________№  01-18/_________
     на  № __________от ________20___ г.






______________________
(адрес заяыителя)
______________________
______________________
(Ф.И.О. заявителя)

Информационное письмо

 

УВЕДОМЛЕНИЕ об отказе.

 

Администрация Бутурлинского муниципального района, рассмотрев Ваше заявление от _______, входящий №______,

уведомляет Вас об отказе в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

           Причиной отказа является ___________________________________________

________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_________________________________________


Глава администрации                   ________________

                                                                                                                         (Ф.И.О.)




Ф.И.О. исполнителя

телефон

Прочитано 3191 раз